Monitoreo Remoto
Centro de monitoreo 24/7 con atención a eventos y reportería.
Qué es
Un centro de monitoreo que atiende los eventos de todos tus sistemas las 24 horas: los recibe, los verifica por video y los escala según un protocolo acordado contigo. Ojos y procedimiento fuera de tu horario, con reportería que te dice qué pasó y cuándo.
Para quién
Para operaciones que no pueden tener un equipo de seguridad propio las 24 horas, o que tienen varias sedes que vigilar a la vez. Si tus sistemas ya generan alertas pero nadie las atiende de madrugada, este servicio es para ti.
Capacidades del sistema
Centro de monitoreo 24/7
Operadores atendiendo eventos todos los días del año, sin turnos que dependan de ti.
Recepción de eventos
Alarmas, accesos e incendios llegan a la central en tiempo real desde todas tus sedes.
Verificación por video
Antes de escalar, el operador confirma el evento con imagen para evitar falsos despachos.
Escalamiento por protocolo
Aviso a contactos, autoridades o guardia según el procedimiento definido contigo.
Respuesta con SLA
Tiempos de atención comprometidos para cada tipo de evento.
Reportería y tableros
Informes periódicos de eventos, atención y tendencias de toda la operación.
Beneficios para tu operación
Cobertura sin plantilla propia
Tienes vigilancia 24/7 sin el costo y la rotación de un equipo interno nocturno.
Respuesta con procedimiento
Cada evento se atiende igual, siempre, según el protocolo que definimos contigo.
Visibilidad multi-sede
Todas tus instalaciones vigiladas y reportadas desde un mismo centro.
Cómo lo ponemos en marcha
- 01
Levantamiento
Definimos qué sistemas se monitorean y qué eventos importan en tu operación.
- 02
Diseño
Construimos el protocolo de atención y escalamiento y los SLA por tipo de evento.
- 03
Instalación
Enlazamos tus equipos con la central y probamos la recepción de eventos.
- 04
Puesta en marcha
Simulamos eventos, ajustamos el protocolo y arrancamos el monitoreo continuo.
Tecnologías y estándares
Sectores donde aplica
Preguntas frecuentes
Sí. La central integra equipos multimarca; en el levantamiento validamos la compatibilidad de tus sistemas actuales.
El operador lo recibe, lo verifica por video cuando aplica y lo escala según el protocolo: aviso a tus contactos, a la autoridad o despacho de guardia.
Sí. Entregamos reportería periódica con los eventos atendidos, tiempos de respuesta y tendencias.
Sí. Acordamos tiempos de atención por tipo de evento y los reportamos para que puedas verificar su cumplimiento.